Управление отношений с клиентами (CRM)

Где находится Ваш клиент? Как и где его найти? Как Вы определите, что Ваш клиент чувствует себя хорошо у Вас? Будь то одноразовая покупка или более длительный проект.

С этой целью мы, как агенство по вопросам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM – Customer Releationship Management) рассматриваем Вашу компанию по двум направлениям:

  • Как обстоят у Вас дела с клиент-менеджментом? В этом вопросе мы рассматриваем Вашу компанию и его производственные процессы – заказы, товарное производство, организация и ведение проекиов, реклама… И лишь когда эти процессы налажены и безотказно выполняются , лишь тогда Вы можете полностью посвятить себя Вашему клиенту.
  • Как обстоит у Вас ситуация с CRM? Мы посмотрим, как Вы документируете Ваши контакты с клиентами, какие результаты можно извлечь из этого и вместе с Вами усовершенствуем Ваш клиент-менеджмент. Клиент-менеджмент и CRM являются для нас основой для длительного и успешного сотрудничества и реализации.

Узнать клинта

Узнать клиента и привлечь его внимание в нужном месте и в нужный час – в этом состоит искусство CRM.